الغرض من العقد

الهدف من هذا العقد هو تحديد شروط التسليم والتحصيل بين 3M Express والعميل.

شروط القبول للشحنات

جميع الأشياء الملموسة مؤهلة للشحن، باستثناء النقود، الورقة النقدية، العملات الورقية، السندات، الأوراق المالية، المعادن الثمينة، الأحجار الكريمة المقطوعة أو غير المقطوعة، اللآلئ، المجوهرات، الأشياء ذات القيمة الفنية أو التحفية الكبيرة، البضائع الخطرة، والمواد المحظورة.

يجب أن يتوافق محتوى وطبيعة الطرد مع وصف العميل، بالإضافة إلى الوزن والحجوم القصوى المقبولة حتى 30 كيلو غرام لكل طرد.

الحد الأقصى للمعايير الحجمية المقبولة هو كما يلي:

تنفيذ الخدمة

تتضمن الخدمة تسليم أو جمع شحنة سريعة. يلزم على العميل إعداد شحناته مسبقًا، مصحوبة ببوليصة الشحن المملوءة بدقة على منصتنا الإلكترونية، مع ضمان تعبئة جميع الحقول بعناية (اسم الشركة، العنوان، أرقام هواتف العميل والمستلم، وصف الشحنة: المواصفات، التقديم، الهشاشة، الخ).

يتحمل العميل مسؤولية تعبئة الشحنة، وتخلي 3M Express عن أي مسؤولية في حالة عدم توافق التعبئة مع اللوائح.

يمكن إجراء الشحنات إما بجمعها من العميل باستخدام وسائل الناقل أو بتركها في مكاتب الناقل (اعتمادًا على عدد الشحنات التي يتم تسليمها يوميًا وحسب طلب العميل، من السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات) في الوقت المتفق عليه.

يتحمل العميل مسؤولية طبيعة البضائع المرسلة ويوافق على عدم إرسال منتجات تنظم نقلها عبر الطريق، ومنتجات حساسة أو خطرة، ومنتجات محظورة من التسويق، أو بضائع مهربة.

لديه 3M Express الحق في فحص محتويات الشحنة في حالات استثنائية (مثل طلب الأمان الوطني، إنفاذ القانون، الخ).

قد تتأخر أوقات التسليم للشحنات التي تزيد عن 30 كيلو غرام قليلاً بسبب التعامل. يتاح للعميل والمستلم انتظار العميل لمدة تصل إلى 10 دقائق لوكيل الناقل أثناء جمع أو تسليم الشحنة.

تعتبر الطرد مفقودة بعد 30 يومًا من التحقيق والبحث، بعد المطالبة المقدمة من العميل، والتي يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها عبر البريد الإلكتروني إلى خدمة المزود في غضون 15 يومًا بعد اكتشاف الحالة الشاذة

التأمين والضمانات

في حالة حدوث حادث (فقدان أو سرقة) للطرود أو الأموال المنقولة، تلتزم 3M EXPRESS برد قيمة البضائع وفقًا لفاتورة الشراء. تعوض 3M EXPRESS شريكها بمبلغ يصل إلى 100,000 دينار جزائري لكل طرد. لذلك، من الضروري تقسيم الطرد إلى عدة أجزاء إذا كانت قيمة البضائع تتجاوز 100,000 دينار جزائري.

مواعيد التسليم

تلتزم 3M Express بالالتزام بالجدول الزمني للتسليم المحدد مسبقًا من قبل الناقل، استنادًا إلى التقسيم الجغرافي، باستثناء الحالات الاستثنائية (الإضرابات، الظروف الجوية الشديدة، الخ). يتحمل العميل مسؤولية التحقق مما إذا كانت المنطقة مخدومة وفقًا للجدول الزمني الذي تم التواصل به مسبقًا من قبل الناقل قبل تقديم الشحنة إلى 3M Express.

للتجارة الإلكترونية الدفع عند الاستلام - التحصيل

عند فتح حساب على منصة 3M Express، سيتعين تقديم سجل تجاري، إقامة، بطاقة هوية وطنية، بطاقة حرفي أو أي وثيقة أخرى تبرر نشاط المبيعات عبر الإنترنت لاستخدام خدمات الناقل.

سيقوم الممثل بتحديد يوم معين من الأسبوع لتحصيل المبلغ مقابل إيصال مفصل. يجب أن يكون العميل حاضرًا بختم المحل، وبطاقة هوية وطنية، أو هوية مماثلة.

إذا كان صاحب المتجر غير متاح، فإنه من الإلزام على الممثل تقديم كل من وثائق التعريف (صاحب وممثل).

إذا كانت قيمة البضائع المعلنة تساوي أو تزيد عن 100,000 دينار جزائري، ستتم مضاعفة رسوم التسليم لكل 100,000 دينار جزائري إضافية.

تقييم

يلتزم الناقل بتوفير جلسة احترافية للعميل على واجهة إدارة ECO TRACK لتتبع الفواتير المشحونة. وسيمكن ذلك من تتبع الشحنات في الوقت الفعلي واستلام إشعارات تلقائية حول حالات الشحن.

فترة الاحتفاظ بالطرد غير المسلمة (الإرجاع)

يلتزم الناقل بإرجاع الشحنات غير القابلة للتسليم إلى العميل، مع إيصال استرداد، في غضون فترة قصوى قدرها 30 يومًا.

يتعهد الناقل بتخزين الطرد غير القابلة للإرجاع لفترة قصوى تبلغ 45 يومًا. بعد انتهاء هذه الفترة، سيكون للناقل الحق في فرض رسوم تخزين على العميل تبلغ 100 دينار جزائري بدون ضرائب يوميًا لكل طرد تم تخزينها.

القوة القاهرة

لن يكون أي طرف مسؤولاً عن عدم الامتثال لالتزاماته إذا كانت هذه الفشل ناتجة عن حدث قاهر.

يعتبر حدث القوة القاهرة حدثًا لا يمكن مقاومته وغير متوقع خارج إرادة أحد أو كل الأطراف، بما في ذلك الحرب المدنية أو الأجنبية، أو الشغب، أو الحريق، أو الضرر المائي من جميع الأنواع، أو الحركات الاجتماعية مع احتلال المباني، أو قرارات الحكومة، أو اللوائح، أو التشريعات، أو أي قيود أخرى، الكوارث الطبيعية، انقطاعات في قنوات الاتصال، نقص في الطاقة، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة أي طرف.

في حالة الإنهاء بسبب أحكام الفقرة السابقة، تتنازل كل طرف عن أي مطالبات ضد الطرف الآخر، خاصة فيما يتعلق بالأضرار والتعويض.

مدة العقد

يبرم هذا العقد لمدة سنة ويمكن تجديده. في حال أعرب أحد الأطراف عن نيته عدم تجديده، يجب إخطار الطرف الآخر قبل انتهاء العقد بمدة 45 يومًا. في حالة عدم الامتثال لأحكام العقد والفشل الواضح في جودة الخدمة، ستتم تقليل فترة الإشعار إلى شهر واحد (30 يومًا).

السرية والتحفظ

سيعتبر الناقل جميع المعلومات والوثائق والبيانات أو المفاهيم التي قد تصل إليه خلال هذا العقد سرية تامة ويتعهد بعدم الكشف عنها. كما يلتزم الناقل بممارسة أقصى درجات التحفظ بشأن علاقته مع عملاء الشريك ويضمن أن يلتزم موظفوه بأساسيات الاحترام واللطف والأدب تجاه العملاء النهائيين. يتعهد موظفو التوصيل بالحفاظ على سرية محتويات ومعلومات الطرد التي يتولون توصيلها.

اتفاقية كاملة - تعديل - مرفقات

هذا العقد ومرفقاته يشكلون الاتفاق الكامل بين الأطراف ويمثلون مجموع علاقتهما التعاقدية. لا يمكن تعديل العقد دون تعديل مكتوب موقع من الطرفين.